Uber möchte, dass seine Kunden sich entspannen und das nicht nur, wenn sie in Fahrzeugen unterwegs sind.
Die “Uber Lounge” ist eine neue Zusammenarbeit mit Westfield, die spezielle Orte für die Abholung und Absetzung von Uber-Fahrern und Passagieren bietet. Diese Standorte bieten auch Reithilfe an einigen Orten. Die Initiative zeigt Ubers Markenpräsenz auf innovative Weise, abseits von herkömmlicher Werbung wie Plakatwänden und digitalen Anzeigen in US-Städten.
Die neuen Lounges werden in allen 33 Einkaufszentren von Westfield in den USA erscheinen, angefangen bei Century City in Los Angeles, und werden in den kommenden Wochen eingeführt. Uber beschreibt den Bereich als modern gestaltet, mit stilvollen Sitzgelegenheiten und anderen Annehmlichkeiten in einem Blog-Post am Montag. Interessierte können sich jedoch selbst ein Bild davon machen.
In fünf verschiedenen Standorten wird Fahrerunterstützung durch einen persönlichen Vertreter in Echtzeit angeboten, der als “Uber-Botschafter” bekannt ist. Dieser Vertreter kann Fragen beantworten und neuen Fahrern bei Bedarf helfen.
Die Initiative ist ein Versuch von Uber, die Gunst der Kunden und der Städte zu gewinnen. Früher in diesem Jahr sah sich Uber Kritik gegenüber, nachdem es die Preise während der Proteste gegen das Reiseverbot erhöhte. Diese Entscheidung, zusammen mit der Bereitschaft des ehemaligen Uber-CEO, dem Beirat von Präsident Trump beizutreten, führte zur #DeleteUber-Bewegung. Diese negativen Ereignisse haben jedoch nicht allein zu Misstrauen und Ablehnung gegenüber der Marke geführt.
Uber hat Probleme mit verschiedenen Städten auf der ganzen Welt aufgrund von regulatorischen Herausforderungen. Vor kurzem hat Uber seine Betriebslizenz in London verloren.
Mit einem frischen CEO und einer neuen Führungsmannschaft, die frische Ideen einbringt, ist Uber bestrebt, eine kooperative Strategie zu verfolgen. Das Unternehmen setzt auf neue Markeninitiativen und Partnerschaften mit städtischen Einrichtungen, ähnlich wie Lyft, der größte Konkurrent von Uber in den USA. Zum Beispiel hat Lyft zusammen mit JetBlue Pick-up-Kioske an Flughäfen wie dem JFK in New York City eingerichtet. Es wurde auch eine Vereinbarung mit Delta und Amtrak getroffen, um die Möglichkeit zu schaffen, einen Lyft direkt über deren Apps zu buchen.
Der Text bezieht sich auf die Themen Uber und Lyft.
